اداره روابط عمومي هم اكنون يكي از مجموعه ادارات مركزي بانك است كه زير نظر مستقيم مديريت عامل به انجام وظيفه ميپردازد.
اين اداره مسئوليت برقراري ارتباط بانك در دو بعد درون سازماني و برون سازماني را به عهده دارد و كوشش مينمايد به مناسب ترين شكل و با استفاده از پيشرفتهترين فناوري روز وظيفه خود را به انجام رساند.
به اعتقاد مديران و كاركنان بانك ملي ايران، روابط عمومي نه يك مجموعه وظايف و نه يك اداره بلكه يك رسالت و يك هنر است كه تك تك افراد سازمان و تمام واحدهاي بانك بايد از آن برخوردار باشند. مع الوصف وظايف و مسئوليتهايي وجود دارد كه لازم است در قالب يك تيم اداري انحام پذيرد .
هر يك از ادارات امور شعب بانك ملي ايران در استانهاي مختلف نيز داراي يك واحد مستقل روابط عمومي هستند كه تمام وظايف مربوطه را در مرزهاي جغرافيايي استان ،انجام ميدهند.