1) آيا براي نصب برنامه به فايل BMI1_1.jad نياز است؟

2.در اكثر گوشي ها نياز به فايل BMI1_1.jad نمي باشد بجز بعضي مدل هاي Samsung كه علاوه بر فايل BMI1_1.jar، نياز به فايل BMI1_1.jad نيز براي نصب مي باشد .

2) 3.رمز عبور كه در ابتداي ورود به سيستم تعيين مي گردد ، چند رقم بايد باشد ؟

3.رمز عبور ميتواند بين 3 تا 9 رقم باشد .

3) 4.پس از نصب برنامه ليست سرويسها به صورت كامل نمايش داده نمي شود؟

4.تا زمانيكه هيچگونه حسابي در سيستم معرفي نشده باشد امكان نمايش كليه سرويسها موجود نمي باشد و تنها گزينه هاي : پرداخت قبض ، خريد شارژ و اطلاعات 3 شارژ آخر فعال مي باشد و براي فعال كردن ساير گزينه ها مي بايست با انتخاب گزينه حسابها و سپس گزينه ثبت حساب ، حساب خود را ثبت نمايند .

4) 5.آيا رمز حساب همان رمز دوم (رمز اينترنتي ) مي باشد؟

5.خير رمز حساب با رمز دوم(رمز اينترنتي ) متفاوت مي باشد ،رمز حساب ، رمز 4 رقمي مي باشد و بين تلفنبانك و همراه بانك مشترك مي باشد .

5) 6.رمز دوم (رمز اينترنتي ) چيست و چگونه دريافت مي گردد؟

6. رمز دوم يا رمز اينترنتي ، رمز 5 تا 12 رقمي مي باشد كه از طريق دستگاه خود پرداز قابل دريافت مي باشد .

6) 7. نحوه تهيه رمز حساب به چه صورت مي باشد؟

7. براي دريافت رمز حساب به 2 طريق مي توان عمل نمود : • دارندگان ملي كارت 1- از آنجا كه براي دريافت رمز حساب بايد از رمز دوم كارت استفاده نمائيد لذا در صورت نداشتن رمز دوم كارت با مراجعه به دستگاه خود پرداز و انتخاب منوي عمليات رمز ، رمز دوم كارت را تعيين نمائيد (اين رمز بين 5 تا 13 رقم مي باشد) . 2- پس از تعيين رمز دوم كارت جهت دريافت رمز حساب ضمن تماس با تلفنبانك ملي (شماره تلفن هاي 2784: و ( 09622و سپس وارد كردن شماره كارت و رمز دوم كارت و انتخاب عدد 6 توسط شماره گير تلفن (در صورت فراموش كردن رمز حساب نيز به همين صورت رمز حساب جديد در اختيارتان قرار مي گيرد . ( رمز حساب خود را دريافت نمائيد. • مشتريان فاقد ملي كارت اين مشتريان براي دريافت رمز حساب مي بايست با مراجعه به شعبه ، رمز حساب دريافت نماييد . ( درصورت فراموش كردن رمز با مراجعه مجدد به شعبه ، رمز حساب جديد در اختيارتان قرار مي گيرد) .

7) 8. در صورتيكه رمز حساب فراموش شده چه بايد كرد؟

8. در صورت فراموشي رمز حساب مي بايست به همان روش هايي كه براي اولين بار رمزحساب دريافت مي گردد عمل نمود رمز دوم يا رمز اينترنتي ، رمز 5 تا 12 رقمي مي باشد كه از طريق دستگاه خود پرداز قابل دريافت مي باشد

8) 9. در صورت داشتن چند شماره حسا ب مي توان همه آنها را تعريف كرد؟ و كدام بعنوان حساب پيش فرض انتخاب مي شود؟

9. بله، در صورت داشتن چند شماره حساب با استفاده از گزينه ثبت حساب ،مي بايست هر يك را بصورت مجزا ثبت كرده و با استفاده از گزينه تعيين حساب پيش فرض ميتوان يكي از حساب ها را به عنوان حساب پيش فرض انتخاب نمود .

9) 10. براي دريافت رمز حساب از طريق برنامه همراه بانك به چه اطلاعاتي نياز است ؟

10. براي دريافت رمز حساب از طريق همراه بانك، مانند تلفن بانك نياز به شماره كارت و رمز دوم (رمز اينترنتي) مي باشد .

10) 11. آيادر صورت نصب نسخه جديد برنامه بايد كليه تنظيمات (حسابها ، سرويس ها و..) مجدداً وارد شود؟ 12.

11. در صورتيكه نسخه جديد برنامه با نسخه موجود برنامه روي گوشي يكسان باشد ، لازم نيست برنامه قديمي حذف شود و شما با وجود نسخه قديمي مي توانيد نسخه جديد را نصب نماييد كه در اين حالت پيامي از سيستم دريافت مي كنيد که "آيا قصد داريد برنامه جديد جايگزين برنامه قديمي شود؟" ، در صورت موافقت ، پيام ديگري ظاهر مي شود كه "آيا اطلاعات شما حفظ شود؟" در صورت موافقت كليه تنظيمات شما اعم از حساب و زبان برنامه و سرويسهاي يكطرفه در سيستم، باقي مي ماند. اما در صورتيكه نسخه جديد برنامه، با نسخه موجود روي گوشي، يكسان نباشد و يا هنگام نصب برنامه با نسخه يكسان در پاسخ پرسش " آيا اطلاعات شما حفظ شود؟" پاسخ خير دهيد، اطلاعات شما روي گوشي پاك مي شود. اما نياز به تعريف مجدد اطلاعات حساب نمي باشد و با استفاده از گزينه "بروز رساني حسابها" ، اطلاعات حسابهاي شما از مركز دريافت مي گردد و با استفاده از گزينه "بروز رساني اطلاعات سرويس ها" اطلاعات سرويس هاي يكطرفه شما نيز روي گوشي بروز مي گردد.

11) آيادر صورت تعويض گوشي موبايل و نصب برنامه بايد كليه تنظيمات (حسابها ، سرويس ها و..) مجددا وارد شود ؟

12. درصورت تعويض گوشي موبايل با استفاده از گزينه "بروز رساني حسابها" ، اطلاعات حسابهاي شما از مركز دريافت مي گردد و با استفاده از گزينه "بروز رساني اطلاعات سرويس ها" اطلاعات سرويس هاي يكطرفه شما نيز روي گوشي بروز مي گردد .

12) 13. در صورت تعويض سيم كارت چگونه مي توان از اطلاعات ثبت شده گذشته استفاده نمود ؟

13. براي انتقال حساب ها به سيم كارت جديد ، سيم كارت جديد را داخل گوشي قرار داده و در منوي حسابها با استفاده از گزينه انتقال حسابها به سيم كارت فعلي ، حسابهاي شما منتقل مي گردد، در مورد سرويس هاي يكطرفه با استفاده از منوي "سرويس هاي يكطرفه" و گزينه "انتقال سرويس ها" به سيم كارت فعلي ، سرويس هاي يك طرفه خود را روي سيم كارت جديد بروز نماييد.

13) 14. گزينه انتقال حساب به سيم كارت فعلي چه كاربردي دارد ؟

14. در صورت تعويض سيم كارت براي انتقال شماره حسابها به سيم كارت جديد استفاده مي گردد .

14) 14. گزينه انتقال حساب به سيم كارت فعلي چه كاربردي دارد ؟

14. در صورت تعويض سيم كارت براي انتقال شماره حسابها به سيم كارت جديد استفاده مي گردد .

15) 15. بروز رساني اطلاعات حساب چه كاربردي دارد ؟

15. براي دريافت اطلاعات حسابهاي ثبت شده با اين شماره تلفن همراه در سيستم ، هنگام نصب برنامه جديد استفاده مي گردد .

16) 16. آيا رمز حساب دريافتي را مي توان تغيير داد ؟

16. با استفاده از منوي "حساب ها" ، گزينه "تغيير رمز حساب" مي توان با وارد كردن رمز حساب قبلي رمز جديدي تعيين كرد .

17) 17. گزينه صورتحساب چند تراكنش را نمايش مي دهد ؟

17. سه تراكنش آخر را نمايش مي دهد .

18) 18. آيا انتقال وجه بين حسابهاي ساير بانكها موجود است ؟

18. خير، بدليل مسائل امنيتي تنها انتقال وجه بين حساب هاي يك مشتري در بانك ملي امكان پذير مي باشد .

19) 19. آيا انتقال وجه بين حسابهاي مشتريان موجود است ؟

19. خير، بدليل مسائل امنيتي تنها انتقال وجه بين حساب هاي يك مشتري در بانك ملي امكان پذير مي باشد .

20) 20. سقف مبلغ قابل انتقال از طريق انتقال وجه بين حسابها چه ميزان مي باشد ؟

20. سقف انتقال وجه بين حساب يك مشتري نامحدود مي باشد .

21) 21. چرا انتقال وجه بين حسابهاي يك مشتري با موفقيت انجام نمي شود ؟

21. انتقال وجه بين حسابهاي يك مشتري با استفاده از شماره مشتري كنترل مي شود و در صورتيكه يك مشتري داراي 2 حساب با شماره مشتري هاي متفاوت باشد امكان انتقال وجه وجود ندارد .

22) 22. در صورت استفاده از گزينه استعلام چك پيام "شماره چك متعلق به اين حساب نمي باشد" دريافت مي شود ؟

22. شماره چك بايد بدون كاراكتر هاي جداكننده از جمله - ، / در قسمت مربوط به شماره چك وارد شود .

23) 23.امكان خريد شارژ چه سيم كارتهايي موجود است؟

23. همراه اول ، تاليا ، ايرانسل

24) 24. پس از خريد شارژ سيم كارت توسط برنامه همراه بانك چگونه مي توان رمز را دريافت نمود ؟

24. پس از انتخاب گزينه "خريد شارژ سيم كارت" ، پيامي از طرف سيستم دريافت خواهيد كرد كه حاوي رمز مربوطه مي باشد .

25) 25. خريدشارژ سيم كارت به چه اطلاعاتي نياز دارد ؟

25. شماره كارت و رمز دوم كارت به همراه نوع سيم كارت و مبلغ شارژ

26) 26. گزينه اطلاعات 3 شارژ آخر چه كاربردي دارد ؟

26. با استفاده از اين گزينه ميتوانيد اطلاعات مربوط به 3 تراكنش آخر خريد شارژ را دوباره دريافت نماييد (بعنوان مثال در شرايطي كه پيام سيستم را دريافت نكرده باشيد يا رمز دريافتي از سيستم را فراموش كرده باشيد)

27) 27. سرويس هاي يك طرفه چه كاربردي دارد ؟

27. از اين سرويسها عمدتا به منظور مطلع نمودن مشتريان از تراكنشهاي انجام شده بر روي حساب هايشان استفاده ميشوند. در سرويسهاي يك طرفه سيستم بانك در زمانهاي مشخص(مثلا ساعت 8 صبح4 بعد از ظهر، ...) به مشترياني كه در اين سرويسها ثبت نام نموده اند پيامهاي كوتاه حاوي اطلاعات مربوط به سرويس ثبت نام شده ارسال ميكنند .

28) 28. چه سرويس هايي را مي توان به عنوان سرويس يك طرفه انتخاب نمود ؟

28. اين سرويس حاوي گزينه هاي "بروز رساني اطلاعات سرويس ها"، "ثبت سرويس يكطرفه"، "حذف سرويس يكطرفه" و "انتقال سرويس ها" به سيم كارت فعلي، مي باشد .

29) 29. گزينه سه تراكنش آخر در منوي سرويس هاي يك طرفه چه كاربردي دارد ؟

29. براي دريافت پيام حاوي 3 تراكنش آخر از سيستم به صورت اتوماتيك در پايان روز از اين گزينه استفاده مي گردد .

30) 30. گزينه تراكنشهاي خاص در منوي سرويس هاي يك طرفه چه كاربردي دارد ؟

30. با اين سرويس گردش هاي خاص انجام شده بروي حساب مشتري به وي اعلام ميشود.گردش هاي خاص شامل واريز حقوق، واريز سود، چك برگشتي ، برداشت طبق دستور و ساير عملياتي است كه بصورت شبانه و معمولا بدون اطلاع مشتري برروي حساب مشتري انجام ميشوند . روش انجام كار دسته اي ((Batch ، مشابه گزينه قبلي است.

31) 31. گزينه بيش از مبلغ خاص در منوي سرويس هاي يك طرفه چه كاربردي دارد ؟

31. با اين سرويس گردشهاي انجام شده بروي حساب مشتري كه مبلغ آنها از مقدار معيني كه توسط مشتري و در هنگام ثبت نام سرويس تعيين ميشود بيشتر باشند به وي اعلام ميشود . روش انجام كار مشابه گزينه هاي قبلي است با اين تفاوت كه در اين قسمت محلي براي وارد نمودن مبلغ مورد نظر نيز تعيين گرديده است.

32) 32. زمان ارسال پيام مربوط به سرويس هاي يك طرفه چه زماني مي باشد آيا Online است يا به صورت batch انجام مي شود ؟

32. خير اين سرويس ها Online ‌نمي باشد و به صورت دسته اي ((Batch‌در پايان روز انجام مي شود .

33) 33. در صورت عدم تمايل به دريافت پيام هاي سرويس يك طرفه آيا مي توان آنرا غير فعال كرد ؟

33. با استفاده از گزينه "حذف سرويس هاي يكطرفه" در منوي "سرويس هاي يكطرفه" ميتوان سرويس ثبت شده را حذف نمود .

34) 34. تاريخ انقضاي سرويس هاي يك طرفه به چه معني مي باشد ؟

34. در زمان ثبت سرويس يكطرفه پيام نمايش داده شده توسط سيستم "سرويس يکطرفه فهال گرديد- تاريخ انقضاء: 26/06/1388" است که تاريخ انقضاي سرويس به معني غير فعال شدن سرويس در آن تاريخ بطور اتوماتيک مي باشد..

35) 35. آيادر صورت نصب نسخه جديد برنامه همراه بانك و يا تعويض گوشي اطلاعات سرويس ها از بين مي رود ؟

35. بله، در اين صورت با استفاده از گزينه "بروز رساني اطلاعات سرويس ها" مي توان اطلاعات مربوط به سرويس هاي ثبت شده را روي گوشي بروز رساني نمود.

36) 36. در صورت تعويض سيم كارت آيا مي توان سرويس هاي يك طرفه تعريف شده در سيم كارت قبل را بروز رساني كرد ؟

36. بله ، در اين صورت با استفاده از گزينه "انتقال سرويس ها" به سيم كارت فعلي مي توان اطلاعات مربوط به سرويس هاي ثبت شده را به سيم كارت جديد منتقل نمود .

37) 37. آيا پس از نصب برنامه امكان تغيير زبان وجود دارد ؟

37. بله ، در قسمت تنظيمات ، گزينه "انتخاب زبان برنامه" مي توان زبان برنامه را تغيير داد .

38) 38. آيا امكان تغيير رمز ورود به برنامه وجود دارد ؟

38. بله ، در قسمت تنظيمات، گزينه تغيير رمز عبور برنامه مي توان رمز ورود به برنامه را تغيير داد.

39) 39. آيا امكان اضافه كردن شماره هاي مركز پيام كوتاه در سيستم وجود دارد ؟

39. خير ، بدليل مسائل امنيتي امكان اضافه كردن شماره هاي مركز پيام در سيستم وجود ندارد .

40) 40. بازگشت به تنظيمات اوليه چه كاربردي دارد ؟

40. با استفاده از اين گزينه كليه اطلاعات موجود روي گوشي اعم از پيام هاي ورودي سيستم حسابهاي موجود روي گوشي و سرويس ها از روي گوشي حذف مي گردد .

41) 41. چگونه نسخه برنامه و تاريخ انتشار آن را مي توان استخراج كرد ؟

41. با استفاده از گزينه راهنما و شرايط استفاده با انتخاب گزينه درباره ... مي توان نسخه و تاريخ انتشار برنامه را استخراج نمود .