پرسشنامه شناخت مشتریان

1395/09/21
توجه: این پرسشنامه مختص مشتریان بانک ملی ایران می باشد .
با توجه به انجام نظرسنجی دیگری از کارکنان بانک ملی ایران و لزوم جدا بودن نظرات کارکنان از مشتریان جهت شناخت بهتر در طراحی خدمت ، خواهشمند است همکاران بانک ملی ایران از تکمیل این پرسشنامه اجتناب نمایند.

مشتری گرامی
بانک ملی ایران در نظر دارد در آینده ای نزدیک جهت ارج نهادن به شما مشتریان بانک، باشگاه مشتریان خود راه اندازی نماید.
در همین راستا جهت طبقه بندی مشتریان و شناخت آنها نیاز است تا اطلاعات اولیه ای اخذ و تکمیل گردد.
بر همین اساس پرسشنامه ای طراحی گردیده و مشارکت شما در تکمیل آن موجب امتنان بوده و ما را در طراحی منطقی باشگاه یاری خواهد نمود.
به تعدادی از تکمیل کنندگان پرسشنامه به قید قرعه جوایزی اهدا خواهد شد .
1) وضعیت فعالیت های بانکی شما چگونه است؟

 

2) چند سال است که در بانک ملی افتتاح حساب کرده اید؟

 

3) متوسط مانده حساب جاری یا قرض الحسنه شما در بانک ملی طی سه ماه گذشته چگونه بوده است؟

 

4) آیا در بانک ملی حساب شخصی حقوقی هم دارید؟(منظور حساب مربوط به شرکت ها و موسسات می باشد)

 

5) از ملی کارت(کارت بانکی بانک ملی) بیشتر چه استفاده ای می کنید؟( می توانید 1 تا 3 مورد را انتخاب کنید)

 

6) به نظر شما در بهبود خدمات بانک ملی در بخش تبلیغات و اطلاع رسانی کدامیک از موارد زیر باید در اولویت باشد؟( می توانید 1 تا 3 مورد را انتخاب کنید)

 

7) به نظر شما در بهبود خدمات بانکی در شعب بانک ملی کدامیک از موارد زیر باید در اولویت باشد؟( می توانید 1 تا 3 مورد انتخاب کنید)

 

8) کدامیک از خدمات بانکداری الکترونیک بانک ملی مورد استفاده شما قرار می گیرد؟( می توانید 1 تا 3 مورد انتخاب کنید)

 

9) به نظر شما در بهبود خدمات بانک ملی در بخش سامانه های اینترنت بانک(سبا و بام)کدامیک باید مورد توجه قرار گیرد؟( می توانید 1 تا 3 مورد انتخاب کنید)

 

10) دلیل اصلی استفاده شما از خدمات بانک ملی ایران چیست؟

 

11) تا چه میزان از خدمات حضوری در شعب بانک ملی استفاده می کنید؟

 

12) تا چه میزان از خدمات بانکداری اینترنتی(سبا، بام،صورتحساب اینترنتی) استفاده می کنید؟

 

13) تا چه میزان از موبایل بانک بانک ملی استفاده می کنید؟

 

14) تا چه میزان از posفروشگاهی بانک ملی(برای صاحبان کسب و کار) استفاده می کنید؟

 

15) کدامیک از موارد زیر را به عنوان خدمات بانک ملی برای مشتریان ویژه در قالب طرح هایی مانند باشگاه مشتریان، ترجیح می دهید؟( می تانید 1 تا 5 مورد را انتخاب کنید)

 

16) جنسیت

 

17) آخرین مدرک تحصیلی

 

18) سن
   

 

19) استان محل سکونت
   

 

20) وضعیت شغلی

 

21) متوسط درآمد ماهانه شما چقدر است؟

 

22) شماره تماس ( در صورت برنده شدن از طریق این شماره اطلاع رسانی خواهد شد )
   

 


هر کاربر تنها یکبار مجاز به ارسال فرم می‌باشد. لطفاً کد ملی خود را با دقت وارد نمایید.


تمامی حقوق متعلق به این سایت برای بانک ملی ایران محفوظ می باشد.
Bank Melli Iran - Copyright © 2020 rss mail