ملی کارتها و کلیه کارتهای بانکی به میدان مغناطیس حساس بوده و در صورت قرار گرفتن در کنار موبایل و یا تابش مستقیم نور خورشید شارژ آنها خالی می شود .در این صورت مشتری در صورت مراجعه به خودپرداز با پیغام خطا مواجه می شود و باید به شعبه مراجعه نماید.
درصورت مفقود شدن کارت باید بلافاصله اقدام به مسدود نمودن آن از طریق مراجعه به شعبه( در ساعت اداری ) و یا تماس با تلفنبانک یا تماس با شماره 02164140 ( در ساعت غیر اداری ) نمایید.
توجه : در صورتیکه کارتی اعلام مفقودی شده و مسدود گردد و بعدا مشتری آن را پیداکند باید برای فعال سازی آن به یکی از شعب بانک ملی ایران مراجعه نماید.
درج کد CVV2 در ملی کارتها با هدف فراهمسازی امکانات لازم برای پذیرش ملی کارتهای مشتریان در پایانههای مجازی و ارتقاء سطح امنیتی برای ارایه خدمات اینترنتی صورت گرفته است. همچنین مشتریان میتوانند با استفاده از کد CVV2 درج شده در پشت ملی کارت و رمز دوم کارت از امکان پرداخت الکترونیکی بهرهمند شوند.لذا به هیچ عنوان کد cvv2 کارت را در اختیار کسی قرار نداده و هنگام پرداخت اینترنتی برای ورود این کد از صفحه کلید مجازی موجود در صفحات پرداخت الکترونیک استفاده نمایید.
رمز دوم رمزی است که مشتری با مراجعه به یکی از دستگاههای خودپرداز بانک ملی ایران و انتخاب گزینه تغییر رمز آن را برای کارت خود تعریف نماید . از این رمز در خریدهای اینترنتی و تلفن بانک استفاده می شود لذا حفظ آن مهم بوده و تاکید می گردد به همراه رمز اصلی کارت بصورت دوره ای دارنده کارت اقدام به تغییر آن نماید.
از دارندگان کارتهای بانکی درخواست می شود پیش از انجام هر گونه تراکنش مالی در محیط اینترنت و روشهای غیر حضوری ، نکات امنیتی مربوط به افزایش ضریب امنیتی خدمات اینترنتی را مطالعه نمایند.